近日，平安养老险深圳分公司收到了一封来自区金融工作局的感谢信，就分公司2023年度助推深圳市福田区保险业高质量发展做出的贡献表示感谢。同时，在福田区2023年保险业高质量发展中，平安养老险深圳分公司总经理商维雷获“卓越贡献者”称号，副总经理侯攀获“杰出贡献者”称号，财务企划部经理周颖获“巾帼贡献者”称号。

2023年，平安养老险深圳分公司深入贯彻党的二十大精神，充分发挥党组织领导核心和政治核心作用，坚持服务民生、服务实体经济宗旨，积极承担社会责任，围绕本地经济发展需求，践行金融工作的政治性、人民性。

坚持以客户为中心，借助科技、数字化提升客户体验

分公司坚持以客户为中心的经营理念，从多方面不断改进和创新服务，进一步为客户提供高品质、高效率、高价值的综合金融服务。为进一步提高客户对理赔服务的体验，分公司不断优化理赔服务流程，规范理赔处理程序，明确理赔时效要求，并利用养老险“好福利”平台，简化理赔手续和年金领取方式。同时，依托平安集团综合金融优势与科技实力，在 “科技赋能”战略指引下，在业内率先完成自助理赔线上服务、积极探索智能客服机器人的运用、不断优化移动端年金全线上服务，提升客户体验。为进一步推进数字化转型，加强公司经营管理，我司以数字化技术为基础，逐步打造了智能核保、智能调查、智能经分等一系列智能化平台，为提供专业服务夯实地基。

守初心惠民生，持续推动深圳专属医疗保险

为更好的为深圳市市民提供多层次医疗保障，由深圳市医保局、国家金融监督管理总局深圳监管局（原中国银行保险监督管理委员会深圳监管局）等四家政府机构牵头，组织深圳市保险同业公会及商业保险机构开发设计推出深圳专属医疗险（以下简称“专属医疗险”）。专属医疗险除8类疾病患者以外的基本医保参保人都可以投保，全年龄段统一定价，不仅能保障医保目录内的个人自付费用，也能保障住院期间和住院前后发生的医保目录外自费费用，包括手术费、进口药品费、特殊检查治疗费等各类医疗费用，可有效减轻参保患者医疗费用负担。由于专属医疗险产品具有投保条件宽松、保费低、保障丰富、手续简便等特点，一经推出后受到了广大市民的一致认可。

推进行业保险文化建设，积极宣扬保险理念

分公司以服务民生为己任，专注于保险理念的宣传推广和保险产品的销售和服务，全方位、多渠道开展保险理念的宣传、保险文化的推广工作，积极配合“全国保险公众宣传日”活动的展开，并高度重视每年“315”消费者权益保护日及保险公众宣传日活动，认真部署相关工作，积极展示保险业发展的成就和社会责任以及平安养老对行业发展的贡献，普及保险的基础知识，切实将保险消费者教育和权益保护工作落到实处，帮助社会民众对于保险有更进一步的认识。

区金融工作局的感谢信和荣誉称号既是肯定和鼓励，也是一份沉甸甸的使命和责任，分公司将持续深入贯彻中央金融工作会议精神，做实做细做好金融的“五篇大文章”，以高质量金融服务高质量发展，为地方经济发展、社会稳定贡献保险力量。